Връщане и отказ от поръчка
Последна актуализация: 04.10.2026 г.
Право на отказ в 14 дни
Можеш да се откажеш от покупката в срок от 14 дни от деня, в който си получил продуктите, без да посочваш причина.
Как да се откажеш
- Попълни онлайн формата за отказ от поръчка. Можеш и да ни изпратиш имейл на info@alzeda.com с номера на поръчката, продуктите, които връщаш, и IBAN за възстановяване на сумата, или да използваш стандартния формуляр за отказ по-долу.
- Изпрати продуктите обратно до нас в срок от 14 дни от уведомлението. Ще ти посочим адреса за връщане.
Състояние на продуктите
Продуктите трябва да са неотворени, неизползвани и в оригиналната им опаковка. От хигиенни съображения отворени козметични продукти не могат да бъдат върнати (чл. 57, т. 5 от Закона за защита на потребителите).
Разходи за връщане
Разходите по връщането при отказ са за твоя сметка. Ако продуктът е повреден, с изтекъл срок на годност или различен от поръчания, разходите са за наша сметка.
Възстановяване на сумата
Възстановяваме платената сума, включително първоначалната цена за доставка, в срок до 14 дни от получаване на уведомлението за отказ. Можем да изчакаме, докато получим продуктите обратно. Сумата се превежда по банков път.
Сгрешена или повредена поръчка
Ако си получил грешен или повреден продукт, пиши ни на info@alzeda.com с номер на поръчката и снимка. Ще изпратим нов продукт или ще върнем парите, а разходите са за наша сметка.
Стандартен формуляр за отказ
До ШАБИШИК.БГ ЕООД, гр. София, ул. Черковна 38, вх. А, info@alzeda.com
С настоящото уведомявам, че се отказвам от договора за покупка на следните стоки: ……
Номер на поръчката: ……
Дата на получаване: ……
Име и адрес на потребителя: ……
IBAN: ……
Дата: ……